益模小博士：「效益三P論」

管理能力包含了三部分：一是人員能力、二是管理模式、三是資訊系統。簡單的來說就是人依據「規則」利用「管理工具」來做好工作，以產生效益。「規則」就是管理模式，包括了職能政策與作業流程，而現代企業的「管理工具」就是資訊系統（e化系統），企業效益是這三個因素的綜合表現，也就是效益3P（People、Process、Program）理論。想要提升總體的效益，就必需同時提升這三個P（人員、模式與系統），而其中任何一項P的低落，都將拉低企業總體效益。

如果不能區分經營與管理的不同，將無法看清組織行為的本質，也難以具體提昇企業總體效益。企業的效益要好，靠經營能力與管理能力，經營能力靠的是好的定位，而管理能力則著重在執行力。表達「執行力」的內容，即效益3P論。

效益三P論，簡言之，「人員」依據「規則」依靠「工具」來做好工作以產生效益。「人員」是企業的員工，「規則」是管理模式，而「工具」則是e化系統。若企業想提升總體效益，必須同時提升這三個P。例：人員能力如果沒有提升，無法建立很好的管理模式，也無法正確應用資訊系統；而人員能力即便提升，建立了很好的管理模式，沒有資訊系統的輔助，將會事倍功半，解決不了人與人之間的「傳接」與錯誤的問題；即使買了很好的資訊系統，沒有很好的人力及管理模式搭配，企業效益還是難以提昇，造成浪費。因此3P必需配套實施，才會發揮最大的效益。