幫員工排行事曆 營收兩年成長一倍
早上九點，台灣三星行動通訊事業部協理柳在炫進辦公室打開電腦，螢幕隨即跳出長長一列工作清單，共有「預先提醒」、「工作清單」、「臨時任務指派」三個欄目。
將工作分成三類 員工藉由系統提醒，掌握待辦事項
「預先提醒」欄，是必須確認的事項。以業務來說，就有確認庫存、應收帳款、客戶信用等指標。其次是「工作清單」欄，為「預先提醒」欄出現狀況後，必須採取的行動及每日例行公事。至於「臨時任務指派」，主要是列出上級主管臨時交付的工作。所有員工藉由系統提醒，可以知道職務上當日、當週、當月尚未完成的工作計畫，以便妥善安排時間去完成。
這個系統是台灣三星電子，在2003年推行的「三星整合管理系統」（簡稱SIMS，Samsung Integrate Management System）。台灣三星電子兩百多位員工，每天上班第一件事情，就是打開電腦、確認自己該完成的工作。
根據《商業週刊》2006年〈一千大服務業排名〉，台灣三星電子05年營收將近1,800億元，較2003年成長近一倍，高居服務業「貿易類」第一名。而每位員工的年度營收貢獻高達8億5,000萬元，也較2003年的員工平均貢獻度（5億3,000萬元）成長近60％，這樣的成績，SIMS的每日管理，居功甚偉。
跨部門資訊整合 當問題發生時，能透過系統即時反映
柳在炫舉例，有一次「預先提醒」欄出現確認手機庫存量的提醒，確認後，他驚覺本來很暢銷的一款手機，突然庫存量上升，隨即打電話給負責行銷的產品經理，到經銷商瞭解詳情，並擬定銷售計畫。
將工作分成三類 員工藉由系統提醒，掌握待辦事項
「預先提醒」欄，是必須確認的事項。以業務來說，就有確認庫存、應收帳款、客戶信用等指標。其次是「工作清單」欄，為「預先提醒」欄出現狀況後，必須採取的行動及每日例行公事。至於「臨時任務指派」，主要是列出上級主管臨時交付的工作。所有員工藉由系統提醒，可以知道職務上當日、當週、當月尚未完成的工作計畫，以便妥善安排時間去完成。
這個系統是台灣三星電子，在2003年推行的「三星整合管理系統」（簡稱SIMS，Samsung Integrate Management System）。台灣三星電子兩百多位員工，每天上班第一件事情，就是打開電腦、確認自己該完成的工作。
根據《商業週刊》2006年〈一千大服務業排名〉，台灣三星電子05年營收將近1,800億元，較2003年成長近一倍，高居服務業「貿易類」第一名。而每位員工的年度營收貢獻高達8億5,000萬元，也較2003年的員工平均貢獻度（5億3,000萬元）成長近60％，這樣的成績，SIMS的每日管理，居功甚偉。
跨部門資訊整合 當問題發生時，能透過系統即時反映
柳在炫舉例，有一次「預先提醒」欄出現確認手機庫存量的提醒，確認後，他驚覺本來很暢銷的一款手機，突然庫存量上升，隨即打電話給負責行銷的產品經理，到經銷商瞭解詳情，並擬定銷售計畫。
原本分屬倉儲系統與客服系統的資訊，如今能在一個系統平臺上完全掌握。SIMS提醒業務確認庫存時，業務馬上能連到庫存系統，瞭解數據變化。
台灣三星行動通訊事業部副總經理黃思齊提到，SIMS提醒的事項不僅依每個部門而有差異，部門內從主管到職員，看到的提醒項目和數量也不一樣，層層分責。主管一個禮拜可能要確認一百多項業務，而下面員工可能只有三、四十項業務。
像是SIMS會提醒副總級的主管，須確認經銷商的信用額度，若經銷商的信用額度屆滿，超過三星設定的90％，表示該經銷商的賒欠款即將達到設定的上限了。而下面業務員可能看到的提醒項目是：馬上瞭解經銷商信用額度為何將滿。不僅提醒，當點選「確認」後，還會出現一個「後續行動（follow up）」欄目，系統會追蹤業務員是否發出電子郵件給經銷商確認信用額度將滿的原因。
三星從70年代以來，不斷建置庫存、會計、業務等不同系統，雖進行整合卻效果不大，直到SIMS以職務為基準進行整合後，才發揮了綜效。這套系統，是由經營管理處先整理出所有三星電子的規則、政策、制度等，資訊部再將這些資料，依工作、職務分類，讓公司內所有作業都能規畫到三個不同欄目內。
規範員工落實採行 記錄使用程度，並與績效指標連結
好的管理系統，若無法落實，也難以產生效果，因此，台灣三星每週會選定一天為「SIMS day」。當天一早八點，所有部門集合，公佈SIMS使用時間、登入次數、點選項目等做排名，第一名獲得嘉獎，最後一名可能被罰錢，或必須上臺講述為何很少使用SIMS。
台灣三星行動通訊事業部副總經理黃思齊提到，SIMS提醒的事項不僅依每個部門而有差異，部門內從主管到職員，看到的提醒項目和數量也不一樣，層層分責。主管一個禮拜可能要確認一百多項業務，而下面員工可能只有三、四十項業務。
像是SIMS會提醒副總級的主管，須確認經銷商的信用額度，若經銷商的信用額度屆滿，超過三星設定的90％，表示該經銷商的賒欠款即將達到設定的上限了。而下面業務員可能看到的提醒項目是：馬上瞭解經銷商信用額度為何將滿。不僅提醒，當點選「確認」後，還會出現一個「後續行動（follow up）」欄目，系統會追蹤業務員是否發出電子郵件給經銷商確認信用額度將滿的原因。
三星從70年代以來，不斷建置庫存、會計、業務等不同系統，雖進行整合卻效果不大，直到SIMS以職務為基準進行整合後，才發揮了綜效。這套系統，是由經營管理處先整理出所有三星電子的規則、政策、制度等，資訊部再將這些資料，依工作、職務分類，讓公司內所有作業都能規畫到三個不同欄目內。
規範員工落實採行 記錄使用程度，並與績效指標連結
好的管理系統，若無法落實，也難以產生效果，因此，台灣三星每週會選定一天為「SIMS day」。當天一早八點，所有部門集合，公佈SIMS使用時間、登入次數、點選項目等做排名，第一名獲得嘉獎，最後一名可能被罰錢，或必須上臺講述為何很少使用SIMS。
SIMS系統還連結每位員工的KPI（關鍵績效指標）系統，只有逐項審核「預先提醒」欄的項目，及時做了「工作清單」後，才能拿到固定的分數，台灣三星員工考績分數中，約有10％和SIMS的使用程度有關。
SIMS同時是三星電子跨國管理的利器之一。台灣三星企畫部副理林芳璟指出，當要辦活動時，SIMS會提醒，何時該比稿，並規定比稿是指要三家以上廠商參與。因此，全球46個國家的所有三星電子員工，都能透過SIMS瞭解標準，以避免錯誤。
台灣三星總經理全龍聲認為，SIMS具有風險管理的效果，主管與相關員工可以從SIMS上，看到公司的異常狀況，提醒員工可能會發生的風險，以避免更大損失。
*應避免資訊太多而管過頭
現在的企業都建立起了自己的資料倉儲系統，很多資訊都是自由公開的，連分公司、分店，甚至是員工個人的數據都可以輕易的進行搜尋，資訊過多情況下，高階主管們就必須要避免因太容易取得資訊，而管得太多。
就像銀行，一線的櫃員需要掌握每個客戶的基本資料，以及每天經手的存放款紀錄。中階的主管則是要瞭解大額度的存放款，或是呆帳資料。但是高階主管就不能花太多時間在瞭解一般客戶的基本資料上面，而必須重視銀行大方向的發展，或是處理突發事件。
使用資訊系統時，應可以藉助一些限制的設定，限制權限或是將閱讀的時間間隔拉長，來避免主管管太多瑣碎的小事。例如，客戶的信用資料可以要求基層員工每週看一次，但是每個月，甚至是每季才提醒高階主管去閱覽這些資料就好。
SIMS同時是三星電子跨國管理的利器之一。台灣三星企畫部副理林芳璟指出，當要辦活動時，SIMS會提醒，何時該比稿，並規定比稿是指要三家以上廠商參與。因此，全球46個國家的所有三星電子員工，都能透過SIMS瞭解標準，以避免錯誤。
台灣三星總經理全龍聲認為，SIMS具有風險管理的效果，主管與相關員工可以從SIMS上，看到公司的異常狀況，提醒員工可能會發生的風險，以避免更大損失。
*應避免資訊太多而管過頭
現在的企業都建立起了自己的資料倉儲系統，很多資訊都是自由公開的，連分公司、分店，甚至是員工個人的數據都可以輕易的進行搜尋，資訊過多情況下，高階主管們就必須要避免因太容易取得資訊，而管得太多。
就像銀行，一線的櫃員需要掌握每個客戶的基本資料，以及每天經手的存放款紀錄。中階的主管則是要瞭解大額度的存放款，或是呆帳資料。但是高階主管就不能花太多時間在瞭解一般客戶的基本資料上面，而必須重視銀行大方向的發展，或是處理突發事件。
使用資訊系統時，應可以藉助一些限制的設定，限制權限或是將閱讀的時間間隔拉長，來避免主管管太多瑣碎的小事。例如，客戶的信用資料可以要求基層員工每週看一次，但是每個月，甚至是每季才提醒高階主管去閱覽這些資料就好。
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