益模(EMO)管理技術-吸納客戶管理矛盾是我們的價值主張 4/4

當然，這樣一來，客戶的矛盾就跑到我們家裡來了，我們的各個單位之間就會充滿了客戶的議題與矛盾，要靠我們的技術研發與實踐經驗來解決，而成功的前提是要先有對EMO系統性的深入知識與技巧，更要有“補位與協作”的團隊精神。

遇有不能充分理解與懷疑的地方，要有主動徵詢與學習的態度，而不是任意地發表自己主觀的看法，散播一己的疑惑與低等級見解，造成同事們的困擾與阻力。偉大的足球隊或棒球隊的協作表現，正是我們EMO的借鏡與學習榜樣！

成功的專業服務公司，行銷的不是產品及服務本身，而是「信賴」！

我們愈能主動吸納客戶的矛盾而加以解決，客戶就會更信賴我們！所以益模(EMO)期許客戶「依賴」我們。

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